服務行業具有以下主要特徵：
無形性。服務不同於實體商品，通常無法觸摸或肉眼可見。服務的實用價值或效果往往在短期內不易被察覺，如教育服務或品牌價值。
服務和商品的差異。服務是一種執行的活動，在被購買前，無法像有形產品一樣被消費者直接體驗或感受到。
服務的有形化趨勢。當代服務提供者努力使無形的服務有形化，例如通過「物化服務」，即將服務物質化，如錄音錄像或編制軟體。
增長趨勢。服務業的增長率未來將趨於穩定，某些子行業如離岸外包、諮詢服務、服務外包以及信息技術服務等增長迅速。
與技術的結合。現代服務業以現代科學技術，尤其是信息網路技術為主要支撐，建立在新的商業模式、服務方式和管理方法基礎上。
生產性服務業。這類服務業與製造業直接相關，為製造業提供必要的支持和服務，如研發設計、貨物運輸、信息服務等。
金融服務業。金融服務業包括銀行、證券、保險等行業，是金融體系的一部分，對經濟發展起到重要作用。
這些特徵反映了服務行業在性質、增長模式和技術依賴方面的多樣性和複雜性。