一種系統性的管理工具
標杆分析（Benchmarking）是一種系統性的管理工具，用於評估和改進組織的流程和活動。
該方法涉及以下幾個關鍵步驟：
選擇要比較的具體項目或環節。
選擇標杆對象，通常是行業內的競爭對手或行業領先企業。
收集和分析數據，包括本企業和標杆對象的數據。
確定行動計劃，以縮小與標杆對象的差距。
實施計劃並跟蹤結果。
標杆分析有助於企業瞭解自身在行業中的位置，識別最佳實踐，並採取措施提高經營效率和質量。它是一箇持續的過程，要求企業不斷與行業內的優秀企業進行比較，以保持競爭力和創新能力。