流程再造，也被稱為工序管理、工序革新，是指從根本上重新思考，徹底改造業務流程，以達到降低成本、提高產品質量、服務水平和加快生產速度的目的，從而使企業能最大限度地適應以『顧客、競爭和變化』為特徵的現代企業經營環境。
流程再造由美國的Michael Hammer和Jame Champy提出，在20世紀90年代達到了全盛。業務流程重組就是對企業的業務流程進行根本性再思考和徹底性再設計，從而獲得在成本、質量、服務和速度等方面業績的顯著改善，其中，選定對企業經營極為重要的幾項企業程式加以重新規劃，是提高營運效果的關鍵。
此外，流程再造一般以顧客為中心，以流程為工作單位，同時注重對信息技術和信息的利用，是激活企業組織的生命力，改變企業低效率的有效手段。