渠道管理部的主要職責包括與大型零售商如國美、蘇寧等簽訂全國性合作協定，協助分公司或代理商開拓市場，制定渠道開拓的激勵政策，督促分公司或代理商進行市場開拓，並統計分析各渠道的類型、數量和產出。此外，渠道管理部還負責制定和編寫合作協定，管理庫存，解決合作方的問題和疑問，傳達公司指令，反饋代理商信息，以及完成上級分配的其他任務。
渠道管理部還參與重點項目的投標，解決項目難點，把控時間節點，確保與內部產品和外部渠道的順暢溝通，保證項目進展順利。他們還負責銷售渠道的開發、維護、日常管理和培訓。
在特定行業，如家政服務，渠道管理部可能負責搭建培訓渠道，進行商務洽談，以及運營大型渠道合作。銀行領域的渠道管理部則負責全行各類渠道的統一規劃與管理，包括研究制定渠道發展規劃，實施多渠道整合，搭建渠道管理平台和分析模型，最佳化網點布局，提高客戶服務品質，以及全面提升渠道核心競爭力。
在教育領域，渠道管理部負責制定所管轄區域內的渠道銷售計劃和目標，開發空白地區的代理商，輔助代理商開展業務，定期回訪代理了解客戶需求，協助上級領導制定各階段的課程促銷工作，並對促銷方案和策略進行評估和總結。