以下是一個溝通小故事：
有一個建築公司的老闆，為了展示自己公司的高質量服務，決定讓公司的幾位工程師帶領一些工匠到顧客的工地現場服務。儘管工匠們對這個工作非常不滿，但還是來到了現場。在施工過程中，工匠們遇到了一個問題，其中一個工匠就用不太友好的語氣問了一個工程師：“這裡不是要求要做雙層防水嗎？怎么沒做？”那個工程師的臉色變了變，沉默了一下，回答道：“喔，是嗎？我們沒有收到這個信息。”接著他就把問題上報給了老闆。
老闆聽到了這個信息，親自到工地詢問情況。他聽工匠解釋說，如果在裝修時防水沒有做好，就有可能導致牆體滲漏，他十分擔心自己的利益受損。工匠又對工程進行說明，這裡如果出了問題他們就要負責任，於是他們給工地的工作人員提了一些意見和建議。
老闆聽完後，立即向工匠道歉並承諾立即解決這個問題。他回到公司後立即召集工程師們開會，要求他們必須把所有的工程細節都和顧客溝通清楚，不能出現任何誤會。同時，他也要求工匠們必須把所有的問題和建議都反饋給公司，以便公司及時調整和改進。
這個故事告訴我們，有效的溝通對於解決問題和建立良好的合作關係非常重要。只有通過良好的溝通，才能確保雙方的理解一致，避免出現誤解和衝突。同時，溝通也需要及時反饋和調整，以便更好地解決問題和滿足顧客的需求。