甚麼是口碑

口碑通常指人們口頭上的讚頌或稱讚，泛指衆人的議論或羣衆的口頭傳說，也可以指社會上流傳的口頭熟語。在現代商業環境中，口碑還特指消費者對一箇企業或產品的評價和看法，是企業形象和聲譽的重要組成部分。