神祕客，也稱爲神祕顧客，是一箇商業調查概念，指的是經過嚴格培訓的調查員，他們在規定的時間裏扮演成普通顧客，對一系列預先設計好的問題進行評估或評定。
這種調查方式之所以有效，是因爲被檢查的對象無法事先識別或確認這些“神祕顧客”的真實身份，從而能真實、準確地反映客觀存在的問題。神祕顧客通常用於評估服務行業的表現，如餐廳、零售店等，通過暗訪，觀察和記錄服務水平、產品質量、員工表現等，然後提交報告以幫助經營者改善服務質量。這種調查方法在營銷學中是一種市場監督機制，用於抽查銷售終端人員的真實表現，並反饋給客戶，幫助客戶發現並改進終端的不足。