當租客拖欠房租時，可以採取以下步驟來處理這一問題：
溝通瞭解情況。首先嚐試與租客進行溝通，瞭解他們拖欠房租的具體原因和困難，有時候租客可能因爲暫時的經濟問題而無法按時支付租金。
發送催款通知。如果溝通無效，向租客發送正式的催款通知，並在通知中明確指出租金的拖欠情況，要求他們在指定時間內支付租金。
法律途徑。如果租客在收到通知後仍不支付租金，可以向法院提起訴訟，要求法院判決租客支付租金，並可能要求支付滯納金或解除租賃合同。
採取強制措施。在法院判決後，如果租客仍不履行支付義務，可以申請法院採取強制執行措施，如查封財產或工資扣劃等。
注意保留證據。在整個過程中，確保保留所有與租金拖欠相關的溝通記錄、催款通知和法律文件等證據。
請注意，以上步驟可能會因具體情況和地區法律而有所不同。在採取任何行動之前，建議諮詢法律專業人士以獲取針對性的建議。