當空調外機結霜時，可以採取以下措施進行處理：
檢查空調運行環境。確保外機安裝位置陽光充足，避免長時間處於低溫環境中，同時保持空氣流通，避免外機周圍有遮擋物。
清理空調外機。定期使用軟毛刷輕輕刷去外機表面的灰塵和雜物，然後用清水沖洗，注意避免水流進入空調內部，清洗完畢後，用乾布擦乾水分。
檢查空調製冷劑。如果製冷劑不足或泄漏，可能導致結霜，需要請專業人員檢查和充注製冷劑，並在補充製冷劑後使用保溫層重新包裹空調室外機的銅管，防止再次結霜。
檢查空調溫控器。溫控器故障可能導致結霜，需要定期檢查溫控器的運行情況，並在必要時更換。
開啓自動除霜功能。如果空調具備此功能，可以嘗試開啓以解決結霜問題。
使用專門的除霜劑或清洗劑。對於嚴重結霜的情況，可以使用這些化學制品進行清潔，但要注意使用非刺激性的化學物質。
尋求專業維修人員的幫助。如果以上方法都無法解決問題，可能是空調內部存在其他故障，應及時聯繫專業的空調維修人員進行檢查和維修。
預防措施。在冬季使用空調時，可以適當提高室內溫度設定值，以減少空調外機的負荷和結霜風險。
避免使用熱水化凍。不要嘗試用熱水化凍，因爲這可能導致水進入電器部件，造成損壞。
採取這些措施可以有效解決空調外機結霜的問題，確保空調的正常運行和家庭環境的舒適。