竹鼠掉牙的原因可能包括以下幾點：
環境變化。長途運輸後未進行適當的應激處理和前期適應性調理，導致竹鼠整體機能下降，牙齦鬆動，從而掉牙。
食性改變。由於食物類型變化，結合其他如氣候因素影響，也可能導致掉牙。
營養缺乏。缺乏微量元素、礦物質如鈣、磷或維生素，可能導致牙齒髮育不良或鬆動脫落。
疾病。例如口腔炎、腸胃炎等，這些疾病可能導致竹鼠無法正常進食，進而引起掉牙。
細菌感染。由細菌、病毒感染引起，可通過各種途徑傳播，導致掉牙。
處理方法包括使用生理鹽水清洗髮炎部位、塗抹西瓜霜粉等藥物治療，以及在飼料中添加鈣粉、維生素和礦物質微量元素進行預防和治理。對於已經掉牙的竹鼠，需要特別關注其營養攝入和健康狀況。