管理者的角色可以分為三大類：
人際角色：管理者在處理與組織成員和其他利益相關者的關係時扮演人際角色。這包括代表人角色、領導者角色和聯絡者角色。管理者作為代表人角色，負有在所有禮儀事務方面代表其組織的責任。領導者角色涉及管理與其下屬的關係，如激勵、調配等。聯絡者角色則是管理者同組織以外的管理者或其它各類型的人交往，以便從外部獲得支持和信息。
信息角色：管理者負責確保與其一起工作的人具有足夠的信息，以便順利完成工作。管理者是所在單位的信息傳遞中心，也是組織內其他工作小組的信息傳遞渠道。信息角色包括監督者角色、傳播者角色和發言人角色。監督者角色使管理者成為信息的接受者和收集者，確保對組織的狀況有一個徹底的了解。傳播者角色則是將特別的信息向組織內傳播。發言人角色則是將組織的信息向組織所處的環境傳播。
決策角色：管理者處理信息並得出結論，負責做出組織的決策，讓工作小組按照既定的路線行事，並分配資源以保證小組計劃的實施。決策角色包括企業家角色、干擾對付者角色、資源分配者角色和談判者角色。企業家角色中會企圖發動並掌控足以改變組織績效的變革。資源分配者角色負責分配人力、物力以及金錢方面的資源，決定組織向哪一方向發展。