網上訂票的退款方式主要取決於是否已經換取了紙質車票以及車次乘車的日期。
如果已換取紙質車票，可以持所退車票和購票時使用的有效身份證件到全國車站的任一視窗辦理退票。如果還未換取紙質車票，可以通過以下方式進行退票：
在12306網站或APP上辦理。首先登錄12306賬號，進入未出行訂單查詢頁面，選擇要退票的訂單，點擊退票按鈕，確認後操作成功會有提示。
通過客服辦理。可以點擊客服，找人工客服，提供訂單號，填寫相關的退票申請，審核通過後，票款會原路返回到購票時的支付方式中。
此外，退款時間可能因支付方式和銀行處理速度而異，一般為3~7個工作日。如果在操作過程中遇到問題或退票失敗，可以聯繫平台的客服尋求幫助。