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美食社群定位

美食社群的定位需要明確社群的目的和核心工作,常見的餐飲社群定位有以下幾種:

福利群:以發放福利為主要目的,吸引顧客進店消費。

推廣群:以宣傳推廣為目的,需要經常互動,讓群里的人都知道你的店,進而來店裡消費。

會員群:主要做會員充值、會員售後服務,以及會員福利發放,通過會員做客戶的沉澱。

訂餐群:主要在群里提供餐位預訂,外賣等服務。

社群的定位需要圍繞這個目的所做的核心工作,例如新店開業,需要更多人知道,那麼這個階段社群就要以推廣為主,可以通過一些優惠券的發放,分享得優惠等方式達到訊息擴散的目的。如果是老店,需要做客戶的沉澱,那麼社群運營的目的就是為了建立和顧客的聯繫,給顧客提供更加便利的服務,更優惠的活動,提升顧客對店面的感知度。

社群的推廣和管理需要明確目標,這樣有助於調整運營方法,更好的實現運營目標。例如,新店開業,需要更多人知道,那麼這個階段社群就要以推廣為主,可以通過一些優惠券的發放,分享得優惠等方式達到訊息擴散的目的。如果是老店,需要做客戶的沉澱,那麼社群運營的目的就是為了建立和顧客的聯繫,給顧客提供更加便利的服務,更優惠的活動,提升顧客對店面的感知度。

社群的初期如何拉新,需要規劃線上引流+線下門店的拉新引流路徑。線上可以通過公眾號、視頻號、小程式或抖音、微博等第三方渠道,發布社群專屬活動信息,通過渠道活碼或生成的短連結把目標用戶引流到社群。線下可以通過門店內鋪設桌貼、台卡、海報等物料,通過充滿誘惑力的鈎子,比如進群搶紅包、抽獎、霸王餐等等優惠信息引導目標用戶進群。