當耳機突然沒有聲音時，可以採取以下方法進行排查和解決：
檢查音量設定。確保音量沒有被調至靜音或最低，檢查電腦或手機的音量設定。
重新配對耳機。如果使用的是藍牙耳機，嘗試下線後重新配對。
檢查耳機是否損壞。將耳機連線到其他設備上，以確定問題是否出在耳機本身。
檢查耳機線路。對於有線耳機，檢查線路是否有損壞或磨損。
清理耳機插孔。使用棉簽和酒精輕輕清理耳機插孔和耳機插頭，確保連線良好。
重啟設備。有時重啟設備可以解決音頻問題。
檢查設備是否處於靜音狀態。確保電腦或手機沒有開啟靜音模式。
更新軟體或固件。如果有可用更新，嘗試進行更新，以解決可能由軟體版本過低導致的兼容性問題。
檢查音頻設定。確保設備的音頻設定正確，沒有開啟其他特殊設定，如空間音效或平衡器，影響音頻輸出。
尋求專業幫助。如果以上方法都無法解決問題，建議聯繫技術支持進行進一步的診斷和修理。