如果耳機聽不到人聲，可能的原因有：
耳機插頭和插孔接觸不良。這時可以用棉棒蘸酒精輕輕清理耳機孔，注意不要把棉棒伸入太深，以免損壞內部結構。清理後，可以用吹風機吹乾耳機孔。
耳機線或接頭損壞。如果耳機線和插頭的連線處鬆動或損壞，也會導致人聲缺失。應確保耳機線和插頭的連線良好。
耳機與設備不匹配。不同設備和國家使用的耳機標準可能不同（CTIA和OMTP標準）。如果耳機與設備不匹配，可能導致人聲被消除。可以嘗試使用耳機轉換器來解決這個問題。
音量設定或音頻設備故障。檢查音量設定是否正確，以及音頻設備是否被正確識別和配置。
如果以上方法都無法解決問題，建議聯繫專業維修人員或耳機製造商尋求幫助。