莫高窟的門票可以在特定條件下退票。具體規則如下：
如果尚未換取紙質購票信息單或未使用電子票，可以根據距離預訂參觀時間的不同時間段，收取不同比例的退票費。距離預訂時間15日以上退票可免收退票費；48小時以上但15日以內退票，收取5%的退票費；24小時以上但48小時以內退票，收取10%的退票費；24小時以內退票，收取20%的退票費；超過預訂時間且在參觀日當天22:00前申請退票，收取50%的退票費。
用戶最晚可在預訂參觀當日22:00之前申請退票，逾期訂單將自動核銷，不可申請退款。退款經審核後，將在7個工作日內通過原支付途徑退回。
如果已經換取了紙質購票信息單或使用了電子票，那麼門票概不退換。
以上信息可能會因特殊情況或政策調整而有所變化。