蝦皮平臺上的訂單一旦完成，就無法直接通過系統申請退款。如果買家希望退款，需要聯繫當地客服申請線下退款，申請會轉至深圳客服（或客戶經理）再與賣家進行退款確認。
在處理退款時，賣家需要與買家保持溝通，瞭解退款的原因，並根據情況決定是否同意退款。如果賣家同意退款，可以通過蝦皮平臺發起退款流程；如果不同意，可以選擇向蝦皮提出爭議。
需要注意的是，不同支付方式可能會有不同的退款處理方式。例如，使用信用卡支付的退款將原路返回到信用卡賬戶，而使用其他支付方式（如銀行轉賬、支付寶、微信支付等）的退款則返回到Shopee錢包中。