西南航空模式是一種以成本控制和效率提升為核心的航空運營管理方式，它通過一系列創新政策和戰略，在多個方面創造競爭優勢。以下是西南航空模式的主要特點：
高效的關係管理。西南航空強調誠信和關愛，以此領導員工，並促進團隊協作。公司注重招聘和培訓具有關係型能力的人才，並通過衝突管理增進關係。
點對點飛行模式。與中樞輻射式航線不同，西南航空採用點對點飛行，多數為短程航線，這有助於降低固定成本。
不設頭等艙。西南航空不設頭等艙，以增加座位，不印表機票，使用可重複使用的塑膠牌作為登機牌，不對號入座，縮減乘客等待時間，不提供餐食和行李託運服務，簡化服務流程。
單一機型策略。西南航空採用單一機型（波音737），這不僅降低了內部交易成本，還使得培訓費用、服務人員轉換成本和維修成本較低。
成本控制。西南航空在飛機和航油成本控制方面表現出色，通過統一採購和部分二手飛機的使用，降低了採購成本。
選擇合適的機場。西南航空傾向於選擇時刻和價格合適的二級和區域性機場，以減少運營成本和提高準點率。
避免使用通用預定系統。西南航空不使用通用的預定系統，而是通過電話和網路訂票，這每年為公司節省了大量傭金。
通過這些策略，西南航空在成本控制和效率提升方面取得了顯著成效，成為航空業的一個成功案例。