訂單管理是什麼

訂單管理是指在整個企業中協調和控制訂單處理流程的各個方面，包括接收、處理、跟蹤和履行客戶訂單。

訂單管理涵蓋了從客戶下訂單開始，到訂單被履行和客戶收到貨物結束的整個過程。訂單管理系統(OMS)是執行訂單錄入和處理的計算機軟件系統，它包括訂單分類與檔案管理、訂單輸入與揀配、訂單跟蹤管理等關鍵功能。這些功能有助於企業有效地管理庫存、提高客戶服務質量，並優化整個供應鏈。