如果用戶在使用起點APP時遇到網路異常的問題，可以嘗試以下幾種方法來解決問題：
檢查網路連線。確保設備聯網狀態良好，因為起點APP需要穩定的網路連線來載入內容。
更新起點APP。確保全裝了最新版本的起點APP。如果已經是最新版本，嘗試卸載後重新安裝較低版本的APP。
授權相關許可權。在安裝或打開起點APP時，請確保已經授權了所需的許可權。
檢查設備兼容性。如果使用老舊或非主流設備，可能需要升級系統或更換設備。
清除快取或切換網路。如果起點APP的快取過多或出現異常，可以嘗試清除快取或切換網路環境（如從5G切換到Wi-Fi）。
檢查賬號狀態。如果賬號在異地登錄新設備，可能會觸發安全提醒，導致網路異常。
聯繫客服。如果上述方法都無法解決問題，建議聯繫起點APP的客服以獲取進一步的幫助。