"退率"在漢語詞語中的拼音是tuì lǜ，意思是幾個相關數遞減的比率。具體到不同的領域，"退率"有不同的含義和計算方式。
在客戶服務的領域，客戶退貨率(CRR,Customer Return Rate)是指客戶退貨或拒收的產品數量占全部發運數量的比率，用來衡量客戶拒收產品或根據收到的不良或不合格產品要求退貨的次數以及客戶對產品質量的接受程度。
在保險領域，退保率是指在一段時間內退保額與承保額的比率，直接反映了一家保險公司的業務情況，包括保險產品的質量、保險服務問題等。
在電商領域，退貨率主要和物流發貨時間以及賣貨方式有關，例如服裝、預售商品、現貨商品、標品、食品飲料等的退貨率都有所不同。