退票的具體操作步驟取決於您購買車票的類型。以下是詳細介紹：
如果您使用的是手機購票且未列印報銷憑證，可以通過12306APP或官方網站在開車前辦理退票，退票成功後，票款會在5至10個工作日內退回到購票賬戶。
如果您的車票已經換取紙質車票或已列印報銷憑證，您需要在開車前攜帶有效身份證件到車站售票視窗辦理退票。
使用積分支付購買的車票不能辦理退票。
此外，退票後如果需要領取退票費的報銷憑證，您可以在車站售票視窗辦理確認退款手續。退票費用的具體金額取決於您退票的時間，一般而言，開車前8天（含）以上退票不收取費用，具體費用標準如下：
開車時間前48小時以上的按票價5%計。
開車時間前24小時以上、不足48小時的按票價10%計。
開車時間前不足24小時的按票價20%計。
請注意，對於特殊票種（如嬰兒票或不定期客票）可能會有不同的規定。