"通情理"的含義可以理解為在與人相處和交往中，能夠設身處地感受和體會對方的立場和處境，通曉人情，明白事理，尊重包容，善解人意。具體來說，"通情理"包括以下幾個方面：
諮詢師藉助於求助者的言談舉止，深入對方內心去體驗他的情感、思維。
諮詢師藉助於知識和經驗，把握求助者的體驗與他的經歷和人格間的聯繫，以更好理解問題的實質。
諮詢師運用諮詢技巧，把自己的「通情達理」傳達給對方，以影響對方並取得反饋。
此外，"通情理"也有不同的層次，如伊根分類法和卡可夫分類法，它們把「通情達理」分為初級和高級，或者分為5種水平，從有害的反應到交換式的反映再到累積的通情達理。在成人社會，"通情達理"被視為言行舉止能夠善解人意、平易近人的一種品格。