道歉的主要作用包括：
化解矛盾：通過承認錯誤並表達歉意，可以緩解緊張的氣氛，減少矛盾和衝突。
排除內疚：道歉有助於減輕犯錯後的心理負擔，使個人感到解脫和輕鬆。
融洽關係：真誠的道歉能夠修復受損的關係，增進人與人之間的理解和信任。
表示有所醒悟：道歉表明了個人對錯誤的認識和願意改正的態度，希望得到對方的諒解。
表示摒棄前嫌，希望得到幫助：通過道歉，個人不僅承認了錯誤，還表達了願意繼續合作的意願。
自我糾正和勇敢承認錯誤：道歉是對自己行為的反思和糾正，體現了個人勇於承認錯誤的勇氣和責任感。
總之，道歉是一種積極的行為，它不僅能夠解決當前的衝突，還能夠預防未來類似問題的發生，從而維護和改善人際關係。