酒店禮賓是什麼

酒店禮賓部（Concierge）是酒店中負責客戶服務和接待的重要部門。

禮賓部的工作人員通常負責迎送客人、提供行李服務、維護酒店秩序、回答客人的問題和提供各種服務，如旅遊信息、訂票服務、郵件和包裹管理等。在一些高檔酒店中，禮賓部還可能爲VIP客人提供特殊的服務，如安排特殊的座位或準備特別的禮物。禮賓部的工作人員不僅要熟悉酒店的各種服務項目和營業時間，還要能夠用多種語言與客人交流，以提供周到和細緻的服務。