酒店管家的工作內容主要包括以下幾點：
負責檢查客人的歷史信息，了解抵離時間，在客人抵店前安排贈品，做好迎候工作。
負責客人抵達前的查房工作，做好房間的檢查及餐室準備，引導客人至客房並適時介紹客房設施和特色服務。
與各前台部門密切配合，安排房間的清潔、整理、夜床服務及餐前準備工作，確保客人的需求及時得到滿足。
及時準確地了解酒店產品、當地旅遊和商務信息等資料，適時向客人推薦酒店的服務產品。
致力於提高個人的業務知識、技能和服務質量，24小時為客人提供高質量的專業服務。
整理、收集客人住店期間的消費信息及生活習慣等相關資料，做好記錄和存檔工作。
此外，如果是酒店管家這一職位，其工作內容還包括主持行政人事等全面工作，匯報本部工作情況，傳達和落實總經理的有關指示，同時對酒店有貢獻的員工進行獎勵等。
總的來說，酒店管家的工作是確保客人在酒店的住宿體驗愉快而舒適，同時協助酒店管理層完成酒店的日常運營和管理工作。
注意，還有一種「酒店管家」是智慧型手機套用。這款套用能讓用戶第一時間知道周邊酒店的空房、房價等信息，方便用戶快速完成預訂。這與上述「酒店管家」職位是兩個完全不同的概念。