門店管理是指在店鋪這一特定的社會組織中，爲了實現既定的盈利目標，通過協調和整合各種資源，包括員工、商品、購物環境和顧客關係，以提升店鋪的業績和顧客滿意度的一系列管理活動。具體來說，門店管理包括以下幾個方面：
人的管理：涉及員工和顧客兩個方面。員工管理旨在通過秩序管理和業績管理，營造積極向上的團隊氛圍和開拓進取的精神狀態。顧客管理則關注提高顧客忠誠度，吸引顧客主動到店購買商品，提高復購率。
店鋪購物氛圍的營造：包括對店鋪購物環境的管理，提供舒適的購物環境，以及待機工作管理，這是零售店管理的關鍵，關係到店鋪形象、服務水平和業績。
商品的管理：確保每件貨品保持在最佳狀態，供顧客挑選。具體包括次貨處理、退換貨處理、存貨與物流管理等。
物的管理：除了對銷售商品的管理，還包括對店鋪環境的管理，以吸引顧客並保持員工良好的工作心情。
商品的陳列：通過合理的商品陳列，增加產品銷售機會並提升店鋪的吸引力。
門店管理的核心是人，活動由人進行，並服務於人的需求。管理的目的是實現組織的盈利目標，而協調是管理的本質。在物質因素如薪資收入、工作環境得到改善的同時，精神方面的因素如認可與尊重、情感交流、技能提升也同等重要。