顧客之所以重要，有以下幾個原因：
顧客是產品和服務的購買者，他們用金錢或某種有價值的物品來交換企業的產品或服務。對於銷售員來說，顧客意味着市場，是他們的“衣食父母”。
顧客是企業生存和成功的關鍵。企業內部的服務員、廚師、店長、辦公室人員等都是成本中心，只有當顧客購買時，這些資源才能轉變爲財富，企業才能從成本中心轉變爲利潤中心。
顧客需求是企業或管理者成功的關鍵。沒有顧客，企業的存在就沒有意義。關注顧客是管理工作的主要職責。
服務業成爲主導產業，服務的對象是顧客。因此，爲了確保組織的生存和成功，提供高質量的顧客服務至關重要。
顧客的滿意度和忠誠度對組織回報有重要影響。當顧客體驗越好時，他們給予組織的回報越多。因此，組織需要對員工進行培訓，提升顧客的滿意度和忠誠度。
顧客決定了企業是什麼。只有當顧客願意付錢購買商品或服務時，才能把經濟資源轉變爲財富，把物品轉變爲商品。顧客心目中的“價值”對企業的前途和成功有決定性的影響。
顧客是企業存活的命脈，只有顧客才能創造就業機會。社會將能創造財富的資源託付給企業，也是爲了滿足顧客需求。
綜上所述，顧客對於企業的重要性不言而喻，他們是企業的基石，是企業存活的命脈。