如果乘客不小心坐錯了高鐵,應該立即採取以下措施:
及時聯繫列車乘務員。向乘務員說明情況,他們會與前方車站的工作人員聯繫,並由列車長開具客運記錄。
車站換乘或送回。乘客可以在前方停車站下車,車站工作人員會根據客運記錄安排換乘或免費送回。
改簽或退票。如果錯過了預定車次,可以在發車站辦理改簽到另一趟列車。如果需要退票,應在車票上指定的日期和車次開車前辦理。改簽和退票的具體規定可能因鐵路運輸能力而有所不同。
此外,如果乘客在旅程中遇到其他問題,如遺失物品或需要幫助,也可以通過鐵路12306APP、官方微信公衆號或撥打12306客服電話尋求幫助。