黑貓投訴是一家專門解決消費者投訴的平臺，屬於第三方消費者維權平臺。
黑貓投訴成立於2011年，註冊於北京市，是一家非盈利機構，致力於維護消費者權益和促進企業誠信經營。它整合了各類消費維權渠道，爲大消費者提供快速、高效、便捷的維權服務。黑貓投訴的服務領域廣泛，包括電子商務、餐飲旅遊、教育培訓、房地產等多箇行業。通過網站、APP、微信等多箇渠道的線上平臺，黑貓投訴允許消費者進行投訴、諮詢、評價、監督、表揚和查詢，並提供消費者權益保護方案等服務。此外，黑貓投訴還設有投訴受理、調解協商、信息會員、身份認證、評選大讚、調查研究及媒體溝通等多箇工作職能。