在12306上退票的流程大致如下：
在手機上打開鐵路12306套用。
登錄賬號。
點擊首頁的「訂單」選項。
在訂單頁面中，選擇「已支付」標籤。
在已支付頁面中，找到需要退票的訂單，點擊進入訂單詳情。
在訂單詳情頁面，點擊「退票」按鈕。
系統會彈出確認對話框，核對退票信息無誤後，點擊確認退票。
完成以上步驟後，退票成功，購票款項將自動退回到賬戶。
此外，還可以使用「快捷退票」功能來簡化退票流程。在鐵路12306App中，點擊右下角的「我的」，然後在「常用功能」欄選擇「快捷退票」功能，按照提示輸入個人信息、車票乘車日期及車次，選擇需要辦理退票的車票並確認，即可成功退票。