12306退票的步驟如下：
打開鐵路12306APP，並登錄賬號。
在APP首頁點擊「訂單」選項。
在訂單頁面選擇「已支付」選項。
在「已支付」頁面找到需要退票的訂單，點擊進入訂單詳情。
在訂單詳情頁面，點擊「退票」按鈕。
根據提示提交退票申請，確認退票信息無誤後，點擊「確定」完成退票操作。
此外，還可以通過「快捷退票」功能來退票。在APP首頁點擊「我的」，然後在「常用功能」欄選擇「快捷退票」功能，按照提示輸入個人信息、車票乘車日期及車次等信息，選擇需要辦理退票的車票，最後點擊「確認退票」即可。請注意，根據退票規定，不同時間段申請退票可能會產生不同的手續費。