如果用戶的4G網路無法連線，解決方法有以下幾種：
檢查手機和SIM卡。確保使用的是4G手機和支持4G的USIM卡，並且已開通4G套餐。
檢查手機設定。在手機的設定中確認4G模式已開啟，在「行動網路」或「蜂窩行動網路」設定中，選擇4G作為首選網路類型。
重啟手機。嘗試重啟手機，有時可以恢復網路連線。
檢查信號覆蓋情況。如果處於信號接收不良的地區（如地下室或電梯內），請移至信號好的區域。
檢查SIM卡是否標準。如果使用剪卡，建議更換為標準SIM卡。
檢查賬戶狀態。確保手機賬戶沒有欠費，並且已開通4G服務。
調整網路設定。在某些情況下，可能需要調整網路的APN設定或VoLTE設定。
聯繫運營商或製造商。如果以上步驟都無法解決問題，建議聯繫網路運營商或手機製造商的客服進行進一步的諮詢和維修。
請按照以上步驟進行排查和處理，如果問題依舊存在，可能需要專業的技術支持。