六西格瑪（6 Sigma）管理是一種旨在通過減少缺陷來提升產品和服務質量的管理策略和質量管理方法。它基於統計學原理，以數據為基礎，通過最佳化流程、降低成本、提高效率來增加客戶滿意度和忠誠度。6 Sigma的核心是追求零缺陷生產，通過量化的方法分析流程中影響質量的因素，找出並改進關鍵因素，以達到更高的效率和產品質量。
6 Sigma管理由摩托羅拉公司在20世紀80年代末至90年代初首倡，並在全球眾多企業中得到廣泛套用，如通用電氣、戴爾、惠普等。它不僅關注產品和服務的質量，還強調流程的持續改進。6 Sigma管理包括兩個主要過程：DMAIC（定義、度量、分析、改進、控制）和DMADV（定義、度量、分析、設計、驗證），適用於現有流程的改進和新產品或項目的開發。
此外，6 Sigma還包含了「Design for Six Sigma」（DFSS）的概念，這是一種系統方法，強調在產品開發的早期階段就套用統計工具來預測產品或服務在客戶處的性能，以實現更高的客戶滿意度和更大的市場占有率。