AARRR模型,也被稱為海盜模型或AARRR用戶增長模型,是一個以用戶生命周期為線索的分析框架,主要包括五個階段:獲取(Acquisition)、激活(Activation)、留存(Retention)、變現(Revenue)和傳播(Referral)。這五個階段分別對套用戶生命周期中的獲客、激活、留存、收益和傳播五個重要環節。
獲取(Acquisition):吸引用戶進入產品或服務,是用戶生命周期的起點。
激活(Activation):通過提供出色的第一次體驗,激發用戶的興趣,使其成為活躍用戶。
留存(Retention):保持用戶的活躍度,提高用戶的忠誠度,確保他們持續使用產品或服務。
變現(Revenue):通過付費模型或其他變現方式,實現從用戶身上獲取經濟效益。
傳播(Referral):藉助現有用戶的口碑,吸引新用戶,形成良性傳播。
每個階段都有其關鍵指標和策略,例如獲取階段關注新增用戶指標,激活階段關注用戶活躍度,留存階段關注用戶留存率,變現階段關注用戶的付費率和LTV(用戶生命周期價值),傳播階段關注留存用戶的推薦率。這個模型可以幫助企業更好地理解和最佳化客戶的獲取、激活、留存、收入和推薦過程,從而實現用戶的持續增長。