cs是什麼職位

客戶服務

CS是客戶服務（Customer Service）的縮寫，主要職責包括：

接受客戶的諮詢和投訴。

記錄客戶諮詢和投訴的內容。

按照既定流程給予客戶反饋。

及時發現客戶的需求和意見，並進行記錄、整理及彙報。

爲客戶提供完整準確的解決方案和信息，以解決客戶問題並提高服務質量。

處理客戶的各種諮詢，包括但不限於產品使用、售後服務等。

客戶抱怨處理、疑問解答以及品質相關事項的處理。

客戶服務部門的任務是確保客戶滿意，通過提供高質量的服務來維護客戶關係。