如果用戶的iTunes卡住了，可以嘗試以下幾種方法來解決問題：
重啟計算機。有時簡單的重啟可以解決iTunes卡住的問題。
以管理員身份運行iTunes。右鍵點擊iTunes圖示，選擇「以管理員身份運行」。
重置網路設定。在「開始」選單中輸入「運行」，輸入命令「netsh winsock reset」，然後重啟電腦或完全退出iTunes。
關閉並重啟iTunes。如果iTunes沒有回響，嘗試關閉它，然後重新打開。
檢查並更新iTunes和作業系統。確保iTunes和作業系統都更新到了最新版本。
強制重啟iPhone。對於iPhone 7或更高版本，同時按住電源（喚醒/睡眠）和降低音量按鈕，對於iPhone 6s及更舊型號，同時按住Home和電源按鈕。
使用第三方工具修復。如使用萬興手機管家等第三方工具修復iPhone問題。
結束特定進程。如結束apsdaemon.exe進程。
如果上述方法都無法解決問題，可能需要考慮卸載後重新安裝iTunes。在極端情況下，可能需要專業技術人員進行檢查和修復。