值班經理
MOD值班指的是酒店術語中的Manager on Duty（值班經理）。這一角色通常在規定的時間內被指定為總經理的代表，主要負責以下職責：
客戶服務與品質管理：確保酒店提供的客戶服務達到既定標準，以滿足客人的需求和期望。
客人安全保障：在酒店內確保客人的安全，包括但不限於監控酒店設施的安全性、處理緊急情況等。
此外，MOD在值班期間也被稱為EOD（Executive on Duty），這意味著在酒店總經辦各級領導day off的期間，MOD需要對酒店整體運作進行全盤行政監管。在遇到突發情況時，MOD需要即時上報並請示處理，同時在授權範圍內處理一些緊急事務。如果事務超出許可權範圍，應及時跟進並請求上級授權處理。在某些情況下，MOD也可能被稱為Master on Duty，這表示在執勤期間，MOD擁有全權處理酒店各項行政或運營事務的代行權，僅限於授權清單內的許可權。