MOS值（Mean Opinion Score），即語音質量的平均意見值，是衡量通信系統語言質量的重要指標。MOS值的直接影響因素包括端到端時延、抖動、丟包等。具體來說，端到端時延可以分解為UE語音編/解碼時延、空口傳輸時延、核心網的處理時延、傳輸網的傳輸時延。丟包和抖動的影響因素包括空口信號質量、eNB負載、傳輸網的丟包和抖動。此外，MOS的影響因素還包括語音編碼、覆蓋、干擾、切換、鄰區、基站負荷、基站故障、傳輸、核心網、測試終端、人為操作失誤等。
MOS值在4.0-5.0區間時，音頻級別為優，表示聽的清楚，延遲小，交流順暢。MOS值在3.5-4.0區間時，音頻級別為良，表示聽的清楚，延遲小，交流順暢，有點雜音。MOS值在3.0-3.5區間時，音頻級別為中，表示聽不太清楚，有一點延遲，可以交流。MOS值在1.5-3.0區間時，音頻級別為差，表示聽不太清楚，延遲較大，交流需要重複多遍。MOS值在0-1.5區間時，音頻級別為劣，表示延遲大，交流不通暢。在實際套用過程中，MOS值能達到3.5-4.0區間，音質就算是良好，能夠提供清晰音質，讓用戶順暢交流。