SCOR模型（Supply Chain Operations Reference Model）是一種用於改善供應鏈管理的參考模型，由供應鏈協會（Supply Chain Council）開發並維護。它最初在1996年發布第一個版本，隨後經歷了多個版本的更新，以適應不斷變化的供應鏈管理需求。
SCOR模型涵蓋了供應鏈的五大核心流程，即計劃（Plan）、採購（Source）、生產/製造（Make）、交付/配送（Deliver）和退貨（Return）。這些流程不僅描述了從供應商到客戶的整個流程，還為供應鏈問題的分析、績效評估和目標設定提供了參考。
此外，SCOR模型還包含三個層次，即績效衡量指標、供應鏈劃分和配置、以及流程元素。這些層次幫助企業從不同角度理解和改進供應鏈管理。SCOR模型不僅適用於大型企業，也適用於中小企業，可以幫助企業提高供應鏈管理的效率、可靠性和一致性。