SCQA模型是一種結構化思維工具，包含情境(Situation)、衝突(Conflict)、問題(Question)、答案(Answer)四個部分。它有助於將複雜問題簡化為具體的情境，通過分析其中的衝突和問題，找到有效的解決方案。
情境(Situation)：描述問題的背景和相關人物，使問題具體化和實例化。
衝突(Conflict)：分析情境中的衝突和矛盾，找出問題產生的根源。
問題(Question)：將衝突歸納為具體的問題，明確問題的核心和邊界。
答案(Answer)：針對歸納出的問題，提出相應的解決方案，並給出相應的理由和證據。
SCQA模型適用於各種需要溝通和解決問題的場景，特別是在面對複雜問題時。例如，在商業領域，它可以用於分析市場趨勢、解決銷售問題、指導產品規劃等。在個人生活中，它可以幫助更好地理解身邊的問題，找到更加有效的解決方案。