tqm是什麼的縮寫

TQM是Total Quality Management的縮寫，中文意思是全面質量管理。它是一種以產品質量爲核心，建立起一套科學嚴密高效的質量體系的管理方式，旨在提供滿足用戶需要的產品或服務的全部活動。TQM強調的是全員參與，目的是通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。