公共交通服務中的一種職務
乘務長是航空、鐵路或公路運輸等公共交通服務中的一種職務，主要負責確保旅客在旅途中的安全和舒適。他們負責監督和協調整個乘務團隊的工作，包括空姐、空少、列車長、汽車司機等，以確保他們的工作符合公司規定和相關法規。在民航飛機上，乘務長的工作包括確保乘客旅途中的安全和舒適，爲乘客供應飛機餐等餐飲，指導乘客使用機上安全設備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機等等。乘務長還需要對乘務人員的工作表現進行監督和評估，並及時糾正他們的錯誤，提升服務質量。在遇到緊急情況時，乘務長是現場指揮員，負責協調和指揮乘務人員以及旅客的行動，確保他們能夠迅速、有效地應對緊急情況。主任乘務長是大型機上客艙的最高管理者，他的工作能力將對本乘務組、飛行機組的團隊、乘客產生直接影響。