交叉銷售是什麼

市場營銷策略

交叉銷售（Cross-selling）是一種市場營銷策略，旨在發現現有客戶的多種需求，並通過對這些需求的服務來銷售多種相關的產品或服務。

這種策略通常藉助客戶關係管理（CRM）系統來實現，向已經購買了某些產品或服務的客戶推銷其他類型的產品或服務，以滿足客戶的多樣化需求。例如，如果一位客戶購買了遊戲機，銷售人員可以向其推銷配套的充電器或電池。交叉銷售與追加銷售不同，追加銷售是指推薦客戶升級到更高版本的產品或服務，而交叉銷售則是推薦客戶購買其他相關產品或服務。