什麼是休眠客戶

休眠客戶通常指的是那些在一定時間內（這個時間長度可以根據不同行業和企業的標準而有所不同）沒有進行任何消費活動的客戶。

休眠客戶可能仍然對企業保持一定的忠誠度，並擁有消費潛力，但可能對企業的產品持觀望態度，或消費頻率和週期有所延長。因此，企業需要積極採取措施，通過適當的營銷策略來開發這些休眠客戶的消費價值，激活他們的消費潛力。