什麼是商務溝通

商務溝通是指在商務活動中的交流和洽談過程。它包括使用各種方法或形式，在兩個或兩個以上的主體之間（如人或計算機）傳遞、交換或分享任何種類的信息。商務溝通的目的在於促進商務之間的友好往來，增進雙方經濟發展，並作為建立業務合作夥伴關係的基石。其效果受到個人綜合素質、經驗、語言駕馭能力、應變能力、親和力、誠信度和影響力等多種因素的影響。商務溝通還涉及與客戶的良性互動，包括售前的演講、培訓和業務交流等，以幫助企業順利經營並取得成功，同時營造良好的經營環境。