外貿跟單員是指在進出口業務中，負責在貿易契約簽訂後，依據契約和相關單證對貨物的加工、裝運、保險、報檢、報關、結匯等部分或全部環節進行跟蹤或操作的專業人員。他們的主要職責是協助履行貿易契約，確保交易的順利進行。外貿跟單員的工作內容包括但不限於：
跟蹤貨物的加工、裝運等環節
運轉各類單證，如契約、貨物、訂船、報檢、保險、報關等
協助外銷員按照貿易契約的規定交貨
收集客戶信息和需求，制定客戶信息表格
整理客戶資料及檔案，完成相關銷售工作
跟進客戶訂單、報價及售後服務工作
開拓新客戶
協助部門做好其他的輔助工作，做好部門與其他部門的協調工作
外貿跟單員需要具備紮實的國際貿易知識、良好的溝通技巧和團隊合作精神，以及能夠適應快節奏工作環境的能力。