什麼是客制化

客製化，也稱爲customize或定製化，是一種根據客戶需求進行特別定製的服務，以滿足客戶的具體需要。

這種服務廣泛應用於軟件、服務、加工製造等領域。在客製化過程中，商家或廠家會根據客戶的要求對標準產品進行修改，比如用新的部件替換標準部件，或在標準產品中加入特殊功能，從而提供一箇更符合客戶期望的產品組合。例如，在早餐時定製一箇加有火腿腸和雞蛋的煎餅果子，或者爲某個特定場合定製印刷品如個性化信紙或生日蛋糕。客製化不僅涉及產品層面，還可以擴展到服務層面，甚至爲客戶提供特別的體驗服務。