什麼是工作流程管理

工作流程管理是一種組織和優化工作過程中各個環節和步驟的方法。

工作流程管理涉及對工作流程的規劃、設計、實施和監控，以確保任務能夠高效地完成，並達到預期的質量標準。它包括對工作環節、步驟和程序的全面瞭解，以及組織系統中各項工作之間的邏輯關係。流程管理可以應用於各個領域，如生產製造、項目管理、客戶服務等。它旨在建立一箇標準化、規範化的業務流程體系，實現企業業務管理的規範化、科學化和高效化，並通過優化和再造業務流程，提高企業內部運作效率和市場競爭力。