航空業地面從業人員
機場地勤是航空業地面從業人員的統稱,主要負責爲飛行服務的所有地面機構提供各種服務。
這些服務包括但不限於值機服務、安檢服務、行李服務、引導服務、商業服務等。他們的工作內容與航空站的運作密切相關,確保飛機在起飛前和降落後得到必要的後勤支持,如給油、給水、旅客登機和下機、行李搬運、機身清潔和廢棄物處理等。廣義上的機場地勤服務還包括爲旅客提供的各種服務,如機樓問詢、電話問詢、航班信息發佈、廣播、接聽旅客投訴電話等。
此外,機場地勤人員還包括機場和航空公司的行政、IT、會計、人事、企劃等部門的工作人員,以及航空管理部門、旅客業務部門、航空貨運部門等。